О совершенствовании системы информирования и консультирования потребителей
В России в 1992 году, был принят Закон о защите прав потребителей.
Основные положения законодательства о защите прав потребителей необходимо знать каждому гражданину, т.к. оно дает возможность гражданину-потребителю не только приобрести статус равноправного субъекта на рынке товаров, работ, услуг, но и грамотно подойти к выбору товара надлежащего качества на основе полной и достоверной информации о нем, а в случае необходимости защитить свои нарушенные права.
Основные права потребителя: право на безопасность, право на информацию, право на выбор и право быть услышанным, право на возмещение ущерба, право на потребительское образование, право на удовлетворение базовых потребностей и право на здоровую окружающую среду.
В 2013 году отделом экспертиз в сфере защиты прав потребителей было дано 811 консультации в ходе личной беседы и по телефону. Составлено 69 претензий потребителям в. т.ч по торговле непродовольственными товарами 45 претензии, по торговле продовольственными товарами 1 претензия, бытовые услуги 7 претензий, финансовые услуги 13 претензий, жилищно- коммунальные услуги 3 претензии на общую сумму 2019,82 тыс. рублей; составлено 60 исковых заявления в.т. ч. по торговле непродовольственными товарами 31 исковое заявление, по бытовым услугам 6 исковых заявления, по финансовым услугам 14 исковых заявления, туристским услугам 4 исковых заявления, жилищно — коммунальные услуги 4 исковых заявления на общую сумму 1865,67 тыс. рублей. В 47 случаях вынесены решения судов по удовлетворению требований потребителей. Восемь исков находятся на рассмотрении в суде.
Получить квалифицированные консультации, помощь при составлении претензий и исковых заявлений по вопросам защиты прав потребителей, Вы можете в консультационном пункте для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» в Свердловской области в г. Серов, Серовском, Гаринском, Новолялинском и Верхотурском районах по адресу: 629992, Свердловская область, город Серов, улица Фрунзе, дом 5, кабинет 25. Телефон: 6-50-70
Специалист консультационного
пункта для потребителей Чучкалова Т.А.
Добавить комментарий
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи.
